Los usuarios de redes sociales en América Latina realizaron más de 15,000 comentarios sobre San Valentín, de acuerdo a la herramienta de análisis Oracle Social Cloud. Los argentinos, mexicanos y colombianos fueron los más activos.
Según un análisis realizado por Oracle, utilizando la herramienta Oracle Social Cloud, quienes más sostuvieron conversaciones en las redes sociales sobre el Día de San Valentín fueron los argentinos, seguidos por los mexicanos y en tercer lugar quedaron los colombianos. Las palabras más populares fueron “Amor”, “Enamorados” y “Celebra”.
Los datos muestran que cerca del 58% de las personas que hablaron sobre el tema regionalmente son mujeres. Cuando se hace la división por país, en Perú, Chile y Brasil, la mayoría de las publicaciones son de hombres. Otro dato significativo es que Brasil, país donde la fecha oficial del día de los enamorados (Dia dos Namorados) es en junio, tuvo gran número de publicaciones y superó a ciertos países que celebran la fecha como Venezuela, en relación solamente a cantidad de publicaciones.
El 1 de febrero hubo un aumento en la cantidad de publicaciones sobre el tema. Profundizando en la herramienta, es posible encontrar la razón de esta diferencia, ya que el uso de la etiqueta #PrimerFebrero2016Y se colocó dentro de los términos más citados ese día. Por lo tanto, es posible concluir que las personas asocian todo el mes de febrero para San Valentín, ya que las publicaciones con este hashtag tenían relación con la fecha.
Análisis de sentimiento
Además de contabilizar las conversaciones por país, la herramienta de Oracle también fue capaz de analizar el sentimiento en cada una de las menciones por categoría clasificándolas entre positiva, negativa y neutral. El listado con más menciones positivas fue Chile, seguido por Perú y Costa Rica. En total, 63% de los mensajes y publicaciones de esos países tuvieron un tono positivo. Ese análisis fue hecho utilizando la herramienta de análisis semántico.
Con Oracle Social Cloud es posible conocer quiénes son las personas con más seguidores en Twitter o mayor puntuación Klout (escala de influencia en las redes) que hablaron sobre el tema. Esto podría motivar esfuerzos de marketing junto a esas personas, ya que lo que ellos publican se viraliza más rápido.
Sobre Oracle Social Cloud
La visión de Oracle es permitir que la empresa proporcione una mejor comprensión y compromiso con los clientes y una colaboración más fuerte dentro de la fuerza de trabajo. Toda organización debería tener las herramientas para integrarse socialmente sin problemas, para escuchar, participar, colaborar, gestionar y maximizar los medios de comunicación para lograr la eficiencia del negocio que conduce a una experiencia mejorada del cliente.
Oracle Social Cloud identificó y analizó más de 15,000 referencias al Día de San Valentín en América Latina para realizar una investigación de conversaciones en nueve países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, México, Perú, Puerto Rico y Venezuela, obteniendo datos de las principales redes sociales y de más de 40 millones de otras páginas, como blogs y foros de discusión.
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